Perekonomian dapat dianalisis dengan menggunakan pendekatan yang digerakkan oleh pasar dan yang digerakkan oleh produksi untuk klasifikasi industri. Sistem Klasifikasi Industri Amerika Utara (NAICS) menggunakan pendekatan yang digerakkan oleh pasar; Klasifikasi Industri Standar (SIC) yang lebih lama menggunakan pendekatan yang digerakkan oleh produksi.

Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh pasar, ekonomi terdiri dari industri penghasil barang dan penyedia jasa. Industri penghasil barang meliputi: sumber daya alam dan pertambangan, konstruksi, dan manufaktur; industri penyedia layanan meliputi: perdagangan grosir dan eceran, transportasi (dan pergudangan), utilitas, informasi, kegiatan keuangan, layanan profesional dan bisnis, layanan pendidikan dan kesehatan, rekreasi dan perhotelan, dan administrasi publik.

Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi, ekonomi terdiri dari industri yang digerakkan oleh produk dan yang digerakkan oleh layanan. Industri yang digerakkan oleh produk terdiri dari perusahaan yang mengelola persediaan yang tersedia untuk dijual sebagai aktivitas utama (terlepas dari apakah mereka mengubahnya atau tidak). Di bawah pendekatan ini, industri ritel, grosir, dan jasa makanan digerakkan oleh produk. (Dapur penyedia layanan makanan setara dengan pabrik.) Perusahaan berbasis produk mungkin memiliki akuntansi biaya dan praktik operasi yang ekstensif untuk manajemen inventaris.

Klasifikasi industri dapat diterapkan pada suatu perusahaan secara keseluruhan (industri primer), dan pada pendirian di dalamnya, yang mungkin berada dalam industri sekunder yang berbeda. Gedung adalah fasilitas yang meliputi pabrik (pabrik dan gudang) dan cabang (gerai eceran dan grosir).

Misalnya, industri perhotelan didorong oleh layanan; di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi, bar dan restoran di dalam hotel digerakkan oleh produk. Industri hiburan didorong oleh layanan; Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi, toko eceran dan bar di dalam teater digerakkan oleh produk. Industri perawatan kesehatan didorong oleh layanan; Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi, pendirian apotek eceran di dalam rumah sakit digerakkan oleh produk. Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh pasar, semua perusahaan ini menyediakan layanan.

Misalnya, perusahaan manufaktur memproduksi barang dengan pendekatan yang digerakkan oleh pasar, dan digerakkan oleh produk dengan pendekatan yang digerakkan oleh produksi. Jika ia juga mengoperasikan sistem pengiriman ritel, toko-toko tersebut adalah penyedia layanan dengan pendekatan yang digerakkan oleh pasar, dan digerakkan oleh produk di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi. Jika semua pendapatan penjualan bersumber dari produknya sendiri, maka perusahaan tersebut berada di dua industri utama. Namun, jika dipaksakan, pemilihannya harus didasarkan pada kompetensi inti – kegiatan yang dilakukan dengan baik. Perusahaan dapat dibagi menjadi dua unit bisnis yang terpisah: manufaktur dan perdagangan. Unit merchandising adalah pelanggan internal dari unit manufaktur. Namun, bergantung pada strategi dan kebijakan, unit manufaktur dapat menjual produk ke grosir dan pengecer lainnya, dan unit merchandising dapat membeli produk dari produsen dan grosir lain. Di bawah pendekatan yang digerakkan oleh pasar, unit manufaktur adalah penghasil barang dan unit merchandising menyediakan layanan, sedangkan di bawah pendekatan yang digerakkan oleh produksi, unit merchandising digerakkan oleh produk.

Perbaikan ekonomi berubah seiring waktu karena industri baru muncul dan tumbuh dan industri yang lebih tua matang dan menurun. Misalnya, industri manufaktur sedang bergeser dari terintegrasi secara vertikal ke outsourcing secara strategis. Agen outsourcing strategis dapat memproduksi komponen khusus dan merakit produk jadi. Namun, dengan melakukan outsourcing pembuatan komponen utilitas ke produsen skala khusus, outsourcing strategis dapat menurunkan biaya produksi mereka.

Bioteknologi dan nanoteknologi adalah industri yang sedang berkembang. Industri informasi berkembang seiring dengan semakin banyaknya teknologi di mana-mana, dan karena pengetahuan dikemas dalam produk digital. Pengetahuan adalah informasi yang telah dipelajari dan disimpan. Di masa depan, pengetahuan akan dipertahankan secara ekstensif dalam bentuk elektronik.

Produk dan layanan…

Istilah “produk” dikaitkan dengan sesuatu yang berwujud – hasil inventaris dari kegiatan pertanian, pertambangan dan pengeboran, konstruksi, dan manufaktur. Keluaran adalah produk akhir, atau komponen yang dirakit menjadi produk akhir dalam proses hilir di dalam perusahaan atau di pelanggannya.

Istilah “layanan” dikaitkan dengan sesuatu yang tidak berwujud – kemampuan yang dikirimkan pada titik atau waktu penjualan, atau segera setelahnya, atau sebagai layanan pendukung. Layanan pendukung dapat dibeli pada saat penjualan untuk penggunaan hilir, atau nanti, dan terdiri dari item seperti jaminan di luar yang disertakan dengan produk, pemeliharaan preventif, serta pembersihan dan perbaikan rutin.

Fungsi dan fitur produk lebih mudah

membedakan daripada layanan, yang didorong oleh peristiwa atau aktivitas, dan mungkin terjadi di masa mendatang.

Istilah “waktu penjualan” berarti ketika kesepakatan kontraktual atau non-kontraktual antara pembeli dan penjual dibuat, dan tidak berarti kapan pendapatan diakui dan diperoleh. Pendapatan diakui dan diperoleh sesuai dengan prinsip akuntansi yang sesuai dengan penawaran jasa, yang mungkin berlangsung selama suatu periode waktu.

Komoditas adalah produk atau jasa yang tidak dapat dibedakan dan dipertukarkan dengan yang lain dari jenis yang sama karena hanya ada sedikit atau tidak ada nilai tambah. Banyak komoditas bersifat alamiah, seperti hasil bumi, mineral, minyak, dan gas. Layanan juga dapat dikomoditisasi. Faktor pembeda penyedia komoditas meliputi kenyamanan, kualitas layanan, dan harga.

Perusahaan berbasis produk juga menawarkan layanan pengiriman dan pendukung. Layanan pengiriman meliputi pengaturan transportasi, persiapan dealer, pelatihan, dan pembungkusan kado. Layanan pendukung termasuk pembersihan, perbaikan, dan pemeliharaan. Untuk tetap kompetitif dari waktu ke waktu, perusahaan harus menambahkan layanan dengan penawaran produk mereka yang melebihi harapan pelanggan. Namun, jika pelanggan membutuhkan layanan tersebut, maka mereka harus menjadi bagian dari penawaran dasar. Misalnya fasilitas kamar mandi dan TV berwarna sudah termasuk dalam kamar hotel modern, padahal tujuan utamanya adalah menyediakan tempat tidur.

Meskipun layanan tidak berwujud, efeknya tidak. Layanan transportasi memindahkan orang, layanan pembersihan menghilangkan kotoran dan noda, dan layanan perbaikan mengembalikan barang ke urutan kerja. Layanan memerlukan fasilitas, peralatan, dan perlengkapan yang digabungkan. Ketika produk digabungkan, perusahaan membayar pajak penjualan atau penggunaan, jika berlaku; ketika produk dijual dengan layanan, pelanggan biasanya membayar pajak penjualan atau penggunaan, jika berlaku.

Perusahaan yang digerakkan oleh layanan dapat menghasilkan kiriman yang nyata. Misalnya, pembersih kering menghasilkan pakaian bersih dan padat; firma jasa profesional, seperti arsitek, akuntan, pengacara, dan konsultan membuat laporan; dan insinyur menghasilkan gambar desain yang dapat diubah menjadi fasilitas, peralatan, atau produk berwujud lainnya.

Industri rekaman dan film menggunakan teknologi yang dapat menangkap suara dan gambar. Berawal dari laboratorium, industri ini mengubah sains menjadi seni. Oleh karena itu, pertunjukan (layanan) hiburan langsung dapat diubah menjadi produk rekaman. Akibatnya, suatu peristiwa atau aktivitas dapat direproduksi, digandakan, didistribusikan, dan diulangi kepada publik secara luas tanpa batas waktu. Produk digital memengaruhi manufaktur tradisional, distribusi, dan perilaku pembelian konsumen, dan menempatkan perantara dalam risiko.

Kontrol proses dan teknologi informasi telah memungkinkan integrasi yang mulus antara perancang dan produsen. Proses “desain-ke-konstruksi” menjadi di mana-mana karena desain yang dibantu komputer dan teknologi manufaktur (CAD / CAM) memungkinkan perancang di satu lokasi untuk mengirimkan spesifikasi ke produsen di tempat lain. Desainnya virtual, dan menghasilkan instruksi yang mengontrol peralatan manufaktur di lokasi lokal dan terpencil. Akibatnya, manufaktur dapat dialihdayakan secara strategis ke produsen mana pun yang dapat menerima desain elektronik di mana saja dan kapan saja. Karena prosesnya mulus, presisi lebih tinggi.

Dengan semakin banyaknya perusahaan yang mengadopsi model desain-ke-konstruksi, perubahan dramatis akan terjadi dalam struktur industri. Misalnya, dalam industri penerbitan, buku dapat dicetak sesuai permintaan dari file elektronik setelah menerima pesanan yang dilakukan melalui internet, menghilangkan kebutuhan akan persediaan fisik yang tersedia untuk dijual di printer, penerbit, dan toko buku. File elektronik mewakili inventaris barang jadi virtual tempat produk fisik dapat dibuat bila diperlukan. Akibatnya, biaya penyimpanan persediaan menjadi lebih rendah.

Industri yang digerakkan oleh produk dan yang digerakkan oleh layanan memberikan layanan dari pusat-pusat yang menerima layanan masuk dan keluar serta panggilan telemarketing. Aktivitas call center dapat dialihdayakan dengan cara yang mirip dengan manufaktur.

Gagasan tentang outsourcing strategis dapat diterapkan ke hampir setiap fungsi dalam suatu perusahaan asalkan kekayaan intelektual dilindungi. Namun, meskipun konsultan manajemen dapat digunakan dalam pengembangan strategi, tanggung jawab akhir untuk perencanaan, penerapan, pelaksanaan, dan kinerja tetap berada di dalam fungsi tata kelola.

Produk dan / atau layanan …
Istilah “produk dan / atau layanan” menjelaskan secara kolektif semua jenis produk dan layanan.

Industri yang digerakkan oleh layanan berkembang menjadi penyedia layanan “berorientasi produk” dan “berorientasi layanan”. Untuk membedakan layanan yang berorientasi produk dari layanan pengiriman dan penunjang, istilah produk “berorientasi layanan” memberikan kejelasan lebih. Produk berorientasi layanan harus dapat didefinisikan, dapat digandakan, dan dapat diulang. Mereka adalah keluaran tak berwujud dari pr

proses yang diwakili oleh item berwujud, dikemas dalam bentuk yang dapat ditentukan. Teknologi memainkan peran utama dalam pengiriman melalui perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi suara dan data. Produk “keras” berwujud dan produk “lunak” tidak berwujud.

Misalnya, layanan saluran telepon rumah tradisional adalah penawaran dengan sedikit fitur yang membedakan, terutama dalam gaya perlengkapannya. Ketika sistem telepon bermigrasi dari elektro-mekanis ke elektronik, penawaran diubah menjadi produk berorientasi layanan dengan fitur-fitur seperti penerusan panggilan, identifikasi penelepon, panggilan tunggu, dan pesan suara. Penawaran telepon seluler adalah produk berorientasi layanan dengan fungsi dan fitur yang lebih luas daripada saluran telepon rumah. Produk berorientasi layanan telepon seluler memiliki kamera built-in, dan memiliki paket layanan pengiriman dan pendukung seperti informasi akun, akses internet, dan perangkat lunak aplikasi untuk kalkulator, kalender, informasi kontak, catatan, permainan, musik, gambar dan film. Teknologi ponsel dan komputer sedang menyatu.

E-Jasa – Dalam industri keuangan dan bisnis dan jasa profesional, produk berorientasi layanan dikemas dengan item seperti akun, perjanjian, brosur, kontrak, database, dokumen, peralatan, fasilitas, kebijakan, prosedur, dan pernyataan.

Dalam industri rekreasi dan perhotelan, produk berorientasi layanan seperti penerbangan, kamar hotel, persewaan mobil, dan layanan limusin dikemas dengan fasilitas, peralatan, dan persediaan. Jenis fasilitas dan perlengkapan menentukan penawaran khusus. Misalnya, Airbus A380 memberikan pengalaman yang berbeda dari Douglas DC3 meskipun layanan utamanya sama: menyediakan transportasi udara. Kamar hotel dengan pemandangan laut memberikan pengalaman yang berbeda dengan yang tidak memiliki jendela sama sekali, padahal layanan utamanya sama: menyediakan akomodasi. Kualitas perlengkapan seperti selimut, bantal, handuk, koran, TV kabel, akses internet, dan keranjang buah dapat mempengaruhi pengalaman keseluruhan. Sebuah Cadillac memberikan pengalaman yang berbeda dari sebuah Chevrolet, bahkan melalui layanan utamanya sama: menyediakan mobil sewaan untuk dikendarai, atau limousine.

Penyedia layanan terkait perjalanan menggabungkan layanan udara, hotel, persewaan mobil, dan limusin ke dalam paket untuk mempermudah keputusan pembelian bagi konsumen. Perencana acara menggabungkan layanan terkait perjalanan dengan layanan konferensi dan konvensi untuk perusahaan.

Barang habis pakai, barang tahan lama, dan fasilitas …

Produk yang diproduksi terdiri dari barang habis pakai dan barang tahan lama.

Barang habis pakai adalah produk yang berubah atau rusak saat digunakan dan terdiri dari makanan, pakaian, perawatan pribadi, perawatan kesehatan, perlengkapan rumah tangga, dan perlengkapan kantor. Media seperti buku, rekaman, CD audio dan video, dan DVD digolongkan sebagai barang habis pakai – kekayaan intelektual jauh lebih berharga daripada media.

Durables adalah barang perlengkapan yang tahan lama seperti perkakas, furnitur, dan kendaraan.

Produk digital mungkin tidak melibatkan media jika dikirimkan secara elektronik selain server penerbit dan perangkat elektronik pengguna.

Fasilitas merupakan hasil kegiatan konstruksi dan terbuat dari bahan yang tahan lama.

Produk dan / atau layanan kontrak atau non-kontrak …

Perjanjian bersifat kontraktual atau non-kontraktual tergantung pada jenis penawaran, dan sifat hubungan antara pembeli dan penjual.

Produk habis pakai dapat dijual dengan hak untuk dikembalikan untuk ditukar atau dikembalikan dalam jangka waktu tertentu. Produk tahan lama dapat dijual dengan perjanjian yang menetapkan jaminan dan pemeliharaan.

Produk dan layanan yang berorientasi pada layanan dapat dijual dengan perjanjian yang menentukan dengan tepat apa yang akan disampaikan dan kapan, dengan prosedur untuk melaporkan masalah atau keluhan.

Dalam negosiasi, diskusi harus mencakup fungsi dan fitur spesifik dari produk keras dan lunak, serta pengiriman dan layanan pendukung. Negosiator berpengalaman memperhatikan baik yang berwujud maupun tidak berwujud karena total biaya kepemilikan terdiri dari keduanya.

Konstruksi digital dan manufaktur digital …

Seiring perkembangan teknologi, produk berorientasi layanan akan menjadi lebih umum karena membuat item tidak berwujud dapat didefinisikan. Industri berbasis pengetahuan baru akan muncul.

Reproduksi perangkat lunak pada media fisik diklasifikasikan sebagai produksi barang, dan semua aktivitas pengembangan dan penerbitan lainnya diklasifikasikan sebagai penyediaan layanan menurut NAICS. Namun demikian, software dan produk digital lainnya tahan lama karena dapat bertahan tanpa batas waktu, bahkan jika harus dipindahkan antar media penyimpanan. Produk perangkat lunak dikembangkan oleh penyedia layanan seperti perusahaan layanan bisnis dan profesional, penerbit, dan pengembang “internal”. Namun demikian, kegiatan pengembangan perangkat lunak memerlukan disiplin manajemen proyek industri penghasil barang, seperti konstruksi dan manufaktur, agar berhasil.

The “digital-konstruksi” dan “digital-manufaktur “industri berkembang: konstruksi digital menghasilkan perangkat lunak; manufaktur digital memberikan produk berorientasi layanan lunak, informasi, dan berbasis pengetahuan. Namun, melalui proses CAD / CAM, perangkat lunak juga menghasilkan produk keras. Di masa depan, hampir semua perangkat keras dan produk lunak akan dihasilkan dari proses konstruksi digital dan manufaktur digital.

Categories: Uncategorized